0,00 €

Obchodné podmienky

§ 1. Definície

  1. Pravidlá - tieto pravidlá, ktoré špecifikujú pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, pravidlá plnenia týchto zmlúv, práva a povinnosti zmluvných strán kúpnej zmluvy na diaľku a pravidlá pre reklamačné konanie. V rozsahu služieb poskytovaných elektronicky sú Nariadeniami predpisy uvedené v čl. 8 zákona o poskytovaní elektronických služieb.
  2. Zákazník - fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá uzatvorí s Predávajúcim Zmluvu o predaji na diaľku.
  3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá uzatvára s podnikateľom právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
  4. Fyzický podnikateľ - fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter, z čoho vyplýva najmä z predmetu činnosti vykonávala svoju podnikateľskú činnosť, sprístupnená na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti.
  5. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá podniká alebo vykonáva odbornú činnosť vo vlastnom mene.
  6. Predajca:
    NATURAWIT SP. K.,
    tel. (žádné pro zemi Slovensko),
    info@naturawit.cz,
    DIČ PL8831874786,
    IČO 522887387.
  7. Adresa sídla predávajúceho:
    LILIOWA 9,
    57-350 KUDOWA-ZDRÓJ.
  8. Internetový obchod – webová stránka prevádzkovaná Predávajúcim, dostupná na nasledujúcich elektronických adresách: www.naturawit.sk, prostredníctvom ktorej Zákazník môže získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti a zakúpiť si Tovar alebo si objednať poskytnutie služby.
  9. Zmluva o predaji na diaľku – zmluva o predaji Tovaru/zmluva o poskytnutí Digitálnej služby alebo Digitálneho obsahu (ak je k dispozícii), uzatvorená prostredníctvom Internetového obchodu.
  10. Tovar – hnuteľný predmet, ktorý si zákazník môže zakúpiť v Internetovom obchode.
  11. Digitálna služba – služba, ktorá spotrebiteľovi umožňuje:
    1. produkcia, spracovanie, uchovávanie alebo prístup k údajom v digitálnej forme;
    2. spoločné používanie údajov v digitálnej forme, ktoré boli odoslané alebo vytvorené spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby;
    3. iné formy interakcie pomocou údajov.
  12. Digitálny obsah – údaje vytvorené a doručené v digitálnej forme.
  13. Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie Internetového obchodu – dokument špecifikujúci podrobné pravidlá spracovania osobných údajov a používania súborov cookie. Zásady ochrany osobných údajov a cookies tvoria prílohu č. 3 Nariadenia a sú dostupné na https://www.naturawit.sk/slo-privacy-and-cookie-notice.html.
  14. Trvalé médium – znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne adresované, a to spôsobom, ktorý umožňuje prístup k informáciám v budúcnosti počas primeranej doby. na účely, na ktoré sa tieto informácie poskytujú a ktoré umožňujú obnovenie uložených informácií bez zmeny, najmä e-mail.
  15. Elektronický objednávkový formulár – postup elektronickej objednávky poskytovaný predávajúcim kupujúcemu.
  16. Elektronický formulár na vrátenie tovaru – postup elektronického vrátenia tovaru, ktorý predávajúci poskytuje kupujúcemu; k dispozícii na https://www.naturawit.sk/returns-open.php.
  17. Elektronický reklamačný formulár – elektronický postup podávania reklamácie, ktorý predávajúci poskytuje kupujúcemu; k dispozícii na https://www.naturawit.sk/rma-open.php.
  18. Odoslanie objednávky – potvrdenie objednávky zákazníkom kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“, čo sa považuje za záväzné vyhlásenie vôle zákazníka uzavrieť zmluvu o predaji na diaľku s predávajúcim.
  19. Účet – súbor údajov uložených v internetovom obchode a v IT systéme predávajúceho o danom zákazníkovi a ním zadaných objednávkach a uzatvorených zmluvách o predaji na diaľku, pomocou ktorých môže zákazník zadávať objednávky, ako aj vo vhodnom čase - zrušiť alebo upraviť a uzavrieť zmluvy o predaji na diaľku.
  20. Názor objednávkovej služby alebo názor na jednotlivé Tovary - subjektívne vyjadrenia a hodnotenia udeľované vo forme hviezdičiek od 1 do 5.
  21. Objednávka predplatného – objednávka vytvorená automaticky ako súčasť predplatného.
  22. Predplatné – elektronická služba umožňujúca automatické vytváranie objednávok predplatného pre konkrétny Tovar v súlade s opakovateľnosťou zvolenou Zákazníkom, bez potreby vyvolávať samostatné objednávky až do konca Predplatného.
  23. Opakujúce sa platby – sú to platby, ktoré sa uskutočňujú automaticky v určitých cykloch a používajú sa na platby za objednávky predplatného. Realizované na základe súhlasu udeleného Kupujúcim pri začatí Predplatného.

§ 2. Všeobecné ustanovenia

  1. Druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky:
    1. uzatváranie zmlúv o predaji online – týkajúcich sa tovaru predávaného v internetovom obchode,
    2. pravidlá registrácie a používania účtu v internetovom obchode,
    3. pridávanie názorov, komentárov a hodnotení – zákazník môže k svojej objednávke pridať názor alebo komentár,
    4. odosielanie e-mailov, v ktorých Predávajúci potvrdí prijatie objednávky, prípadné prijatie platby, prijatie objednávky na spracovanie.
  2. Používanie internetového obchodu je možné za predpokladu, že IT systém používaný zákazníkom spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky:
    1. Internetové prehliadače v aktuálnej verzii, napr.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
    2. akýkoľvek program na prezeranie súborov PDF.
  3. Obsah zverejnený na webovej stránke Internetového obchodu vrátane popisu Tovaru a cien predstavuje výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.
  4. Predajca sprístupňuje tieto Pravidlá a prílohy prostredníctvom odkazu na domovskej stránke pred, počas a po uzavretí zmluvy o predaji na diaľku. Kupujúci si ho môže stiahnuť a vytlačiť.
  5. Za účelom zaistenia bezpečnosti prenosu správ a údajov v súvislosti s poskytovanými službami internetový obchod prijíma technické a organizačné opatrenia primerané úrovni bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie neoprávneným osobám získavanie a úprava osobných údajov zasielaných na internete.

§ 3. Objednávky

  1. V Internetovom obchode môžete zadať objednávku prostredníctvom Účtu alebo zvoliť možnosť nákupu bez registrácie. V takom prípade sa vytvorí interný účet, na základe ktorého si Zákazník môže vytvoriť Účet. Interný účet je udržiavaný až do vymazania údajov zo systému alebo zablokovania účtu.
  2. Nákup sa uskutoční vyplnením elektronického objednávkového formulára dostupného na webovej lokalite online obchodu. Vybraný Tovar sa vyberá vložením do košíka. V elektronickom objednávkovom formulári je okrem iného uvedené: aký Tovar, za akú cenu a v akom množstve si chce Zákazník objednať na ním určené miesto. Zákazník vykoná príslušné technické kroky na základe zobrazených správ.
  3. Po zadaní všetkých potrebných údajov zákazníkom sa zobrazí súhrn zadanej objednávky. Súhrn objednávky bude obsahovať informácie týkajúce sa: identifikačných údajov Predávajúceho, predmetu objednávky, jednotkovej a celkovej ceny objednaného Tovaru, vrátane nákladov na doručenie a prípadných iných nákladov, zvoleného spôsobu platby, zvoleného spôsobu doručenia, dodacia lehota a náklady.
  4. Internetový obchod nevykonáva veľkoobchodný predaj. Objednávka zadaná jedným zákazníkom na viac ako tri produkty môže byť zrušená alebo spracovaná za podmienok navrhnutých Internetovým obchodom.
  5. Ak je predmetom zmluvy dodanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnych služieb, ktoré nie sú zaznamenané na hmotnom nosiči, alebo služby poskytované elektronicky alebo na diaľku - Spotrebiteľ vyjadruje nasledujúci súhlas v dodatočnom zaškrtávacom políčku potrebnom na zadanie objednávky a nachádza na elektronickom objednávkovom formulári: „Súhlasím s poskytovaním digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy a beriem na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy." Predávajúci potvrdí prijatie vyššie uvedeného. súhlas e-mailom.
  6. Pre zadanie Objednávky je potrebné poskytnúť osobné údaje označené ako povinné v elektronickom objednávkovom formulári, akceptovať obsah Pravidiel a odoslať objednávku stlačením tlačidla „Objednať a zaplatiť“.
    1. Odoslanie elektronického objednávkového formulára zákazníkom predstavuje predloženie ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar, ktorý je predmetom objednávky, predávajúcemu v súlade s obsahom týchto pravidiel.
    2. Po odoslaní elektronického objednávkového formulára dostane zákazník e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky (spolu s individuálnym číslom objednávky), ktorý obsahuje konečné potvrdenie všetkých dôležitých prvkov objednávky.
    3. Zmluva o predaji na diaľku sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia vykonania objednávky (zmena stavu objednávky na spracovávanú), čo predstavuje vyhlásenie Predávajúceho o prijatí ponuky uvedenej v bode. 6 vyššie.
    4. Kým predajca nezačne spracovávať objednávku:
      1. Zákazník môže zmeniť svoju objednávku pomocou technického riešenia dostupného na stránke elektronického objednávkového formulára a znova vyplniť celú cestu objednávky. Objednávka sa mení zadaním novej, ktorá nahrádza predtým zadanú. Prípadne je platba uskutočnená Zákazníkom zúčtovaná na základe novej objednávky a v prípade preplatku je vrátená na bankový účet, z ktorého bola platba uskutočnená.
      2. Zákazník môže svoju objednávku zrušiť výberom možnosti „zrušiť objednávku“ dostupnej na stránke elektronického objednávkového formulára.
    5. Ak zákazník zruší objednávku, predávajúci mu vráti prijatú platbu do 3 pracovných dní. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník.
    6. Doba spracovania objednávky (čas do odoslania) je zvyčajne 1 pracovný deň, vo výnimočných situáciách nie dlhšie ako 10 pracovných dní od dátumu uzavretia zmluvy.

§ 4. Platba

  1. Internetový obchod ponúka možnosť platieb formou preddavkov, na dobierku (s platbou na účet po doručení). Možnosť odloženia platby je možná v situáciách individuálne dohodnutých s Predávajúcim.
  2. Platbu za tovar je možné uskutočniť spôsobom zvoleným pri zadávaní objednávky na elektronickom objednávkovom formulári.
  3. Aktuálne dostupné spôsoby platby vo forme platieb vopred v internetovom obchode sú dostupné na adrese https://www.naturawit.sk/slo-payments.html.

§ 5. Doručenie

  1. Doručenie tovaru je obmedzené na územie Slovenské republiky a uskutočňuje sa na adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky
  2. V elektronickom objednávkovom formulári si zákazník vyberie spôsob doručenia zaškrtnutím vykonaného výberu.
  3. Doručenie prebieha v súlade s očakávaným časom v nákupnom procese v závislosti od zvolenej formy doručenia.
  4. Pri preberaní zásielky si vždy skontrolujte stav a obsah zásielky. Ak obal javí známky poškodenia alebo otvorenia, prípadne je obsah zásielky poškodený, zásielku nepreberajte a v prítomnosti doručovateľa vyhotovte zápis o škode.
  5. V prípade nevyzdvihnutia Tovaru Zákazníkom, v dôsledku čoho bude Tovar vrátený Predávajúcemu, môže Predávajúci odstúpiť od kúpnej zmluvy po tom, čo Zákazníka požiada o splnenie zmluvy prostredníctvom e-mailu uvedeného v nákupnom procese. Odstúpenie od zmluvy prebieha podaním vyhlásenia Zákazníkovi vo forme e-mailovej správy.
  6. V situácii uvedenej v bode 5. je predávajúci povinný bezodkladne vrátiť zákazníkovi prijatú platbu za tovar zakúpený zákazníkom.
  7. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v internetovom obchode sú dostupné na adrese https://www.naturawit.sk/slo-delivery.html.

§ 6. Odstúpenie od zmluvy – elektronický návratový formulár

  1. Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu o predaji na diaľku, môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
  2. Právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok uvedených v odsekoch 6 a 7 týchto pravidiel sa vzťahuje aj na fyzické osoby podnikateľov. Pokiaľ je Spotrebiteľ uvedený v odsekoch 6 a 7 týchto Nariadení, rozumie sa tým aj Fyzická osoba – podnikateľ.
  3. V prípade odstúpenia od zmluvy – Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie Tovaru.
  4. Vyhlásenie spotrebiteľa musí jasne vyjadrovať jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä spotrebiteľ môže:
    1. použite elektronický formulár na vrátenie, ktorý je k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu: https://www.naturawit.sk/returns-open.php.
    2. odstúpiť od zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu 2 – zaslaním na e-mailovú adresu alebo sídlo predávajúceho.
    3. Predávajúci bezodkladne potvrdí na trvanlivom médiu skutočnosť prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného spôsobom uvedeným v bodoch 1 a 2.
  5. Na dodržanie termínu stačí poslať vyhlásenie pred jeho uplynutím.
  6. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
    1. na zmluvu, na základe ktorej predávajúci dodá vec, je povinný previesť jej vlastnícke právo na Spotrebiteľa alebo ním určenú tretiu osobu s výnimkou dopravcu, ktorý prevzal Tovar, a v prípade, že zmluvu, ktorá:
      1. zahŕňa veľa položiek, ktoré sa dodávajú oddelene, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia poslednej položky, dávky alebo časti;
      2. spočíva v pravidelnom doručovaní položiek počas určitého časového obdobia – od prevzatia prvej položky;
    2. pre iné zmluvy - odo dňa uzavretia zmluvy.
  7. Formulár na vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (príloha č. 2 týchto pravidiel) a informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 1 týchto pravidiel) sú poskytované v elektronickej forme.
  8. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodávke Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby môže Predávajúci zabrániť Spotrebiteľovi v ďalšom využívaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby, najmä tým, že Spotrebiteľovi znemožní prístup k Digitálnemu obsahu resp. Digitálna služba.
  9. V prípade odstúpenia od Zmluvy o dodávke Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby je Spotrebiteľ povinný tento Digitálny obsah alebo Digitálnu službu prestať používať a sprístupňovať ich tretím stranám.
  10. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy uvedené v čl. 38 zákona z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2019, položka 134) o právach spotrebiteľov, mvrátane. Usporiadať:
    1. na poskytovanie služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci službu v plnom rozsahu vykonal s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný o tom, že po tom, čo Predávajúci splnil túto požiadavku, dokončil službu, stratí právo na odstúpenie od zmluvy a akceptoval, že toto slúži pre vašu informáciu.
    2. pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
    3. ktorého predmetom je neprefabrikovaný predmet vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na splnenie jeho individuálnych potrieb;
    4. ktorým predmetom je tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený;
    5. ktorých predmetom sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol balík po doručení otvorený;
    6. na dodanie Digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, za ktorý je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci začal s poskytovaním s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný. ustanovenie, že po ukončení poskytovania predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy a vzal to na vedomie;
    7. jeho predmetom je vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť, a predmetom ktorej sú veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
    8. na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
    9. ukončené verejnou dražbou;
    10. na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom áut, stravovanie, služby súvisiace s rekreáciou, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby;
    11. v ktorej predmetom služby sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu podnikateľ nemá žiadnu kontrolu;

§ 7. Účinky odstúpenia od zmluvy

  1. Predávajúci do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy o predaji tovaru vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil, vrátane nákladov na doručenie zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. predajca.
    1. Vrátenie peňazí sa uskutoční pomocou rovnakého spôsobu platby, ktorý používa spotrebiteľ.
    2. Ak Spotrebiteľ na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy použije Elektronický formulár na vrátenie, finančné prostriedky budú vrátené zvoleným spôsobom a na bankový účet uvedený Spotrebiteľom.
    3. Ak Predávajúci neponúkol, že si Tovar od Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa, kým nedostane Tovar späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane. najprv.
  2. Predajca môže spotrebiteľovi ponúknuť, že si tovar vyzdvihne sám. Ak však predávajúci takýto návrh nepodá, spotrebiteľ by mal vrátiť vec predávajúcemu (alebo osobe poverenej predávajúcim na jej vyzdvihnutie) bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy. zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť veci pred jej uplynutím. Tovar, ktorý Spotrebiteľ vracia, je potrebné zaslať na adresu sídla Predávajúceho.
  3. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Tovaru.
  4. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je vylúčené v prípade:
    1. zmluva, v ktorej je predmetom služby Tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť;
    2. zmluva, v ktorej je predmetom služby Tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
    3. zmluva, v ktorej sú predmetom služby Produkty, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
    4. zmluva uzavretá verejnou dražbou;
  5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa digitálny obsah alebo digitálna služba poskytujú výmenou za zaplatenie ceny a nesúlad digitálneho obsahu alebo digitálnej služby so zmluvou je nepodstatný.
  6. Predávajúci môže požadovať vrátenie hmotného nosiča, na ktorom bol Digitálny obsah dodaný, do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ nosiče bezodkladne a na náklady Predávajúceho vráti.
  7. Predávajúci je povinný vrátiť cenu len v časti zodpovedajúcej Obsahu alebo Digitálnej službe, ktorá je v rozpore so zmluvou a Digitálny obsah alebo Digitálna služba, ktorú povinnosť poskytnúť zanikla v dôsledku odstúpenia od zmluvy.

§ 8. Sťažnosť

  1. Reklamáciu týkajúcu sa chyby Tovaru alebo nesúladu Tovaru s uzatvorenou Zmluvou o predaji na diaľku možno podať:
    1. prostredníctvom elektronického formulára sťažnosti;
    2. písomne na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom na adresu info@naturawit.cz.
  2. V oznámení by mala byť uvedená chyba, o ktorej sa Kupujúci domnieva, že tovar má, nároky voči Predávajúcemu a ak je to možné, zdokumentovať chybu a poskytnúť doklad o kúpe Tovaru v Internetovom obchode. Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia. Ak sa vo vyššie uvedenej lehote neozve, má sa za to, že reklamáciu uznal. Predávajúci poskytne kupujúcemu odpoveď na reklamáciu písomne alebo na trvanlivom médiu.
  3. Kroky, ktoré musí Kupujúci urobiť pre uplatnenie reklamácie, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, sú uvedené v jednotlivých fázach Elektronického reklamačného formulára.
  4. Ak Predávajúci považuje reklamáciu za oprávnenú: náklady na výmenu, opravu vrátane nákladov na prepravu súvisiace s reklamáciou Tovaru znáša Predávajúci.
  5. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi a fyzickému podnikateľovi za nesúlad Tovaru so Zmluvou o predaji na diaľku za podmienok vyplývajúcich zo zákona zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.
    1. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so Zmluvou o predaji na diaľku existujúcou v čase jeho dodania a zverejnenou do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ nie je trvanlivosť Tovaru určená Predávajúcim dlhšia.
    2. Predávajúci opraví alebo vymení Tovar do 14 dní odo dňa prijatia reklamácie. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä nákladov na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
    3. Spotrebiteľ poskytuje Predávajúcemu Tovar, ktorý je predmetom opravy alebo výmeny. Predávajúci odoberá Tovar na vlastné náklady.
  6. Predávajúci je povinný dodať Tovar bez vád a zodpovedá Podnikateľovi za vady zakúpeného Tovaru za podmienok uvedených v Občianskom zákonníku.
  7. Poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby spotrebiteľovi alebo fyzickému podnikateľovi prebieha za podmienok vyplývajúcich zo zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.
    1. Digitálny obsah sa považuje za dodaný, keď sa digitálny obsah alebo prostriedky, ktorými sa digitálny obsah sprístupňuje alebo sťahuje, sprístupnia spotrebiteľovi alebo fyzickému alebo virtuálnemu zariadeniu, ktoré si spotrebiteľ na tento účel nezávisle vybral, alebo keď k nemu spotrebiteľ alebo takéto zariadenie pristúpilo.
    2. Digitálna služba sa považuje za dodanú, keď k nej Spotrebiteľ alebo fyzické alebo virtuálne zariadenie, ktoré si Spotrebiteľ nezávisle vybral na tento účel, pristúpilo.
    3. Predajca uvedie Digitálny obsah alebo Digitálnu službu do súladu so zmluvou do 21 dní od momentu, keď bol Predávajúci informovaný Spotrebiteľom o nesúlade so zmluvou, a to bez nadmerných nepríjemností pre Spotrebiteľa, berúc do úvahy ich charakter a účel, na ktorý sa používajú. Náklady na uvedenie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby do súladu so Zmluvou znáša Predávajúci.

§ 9. Názory

  1. Názor na spracovanie objednávky alebo názor na Tovar je možné zadať počas návštevy Internetového obchodu kliknutím na rozhranie umiestnené vedľa Tovaru alebo kliknutím na odkaz v e-maile. Pridanie názoru je dobrovoľné a bezplatné. V rámci jednej objednávky – Zákazník môže vyššie uvedené Názory pridať iba raz.
  2. Ako súčasť vyššie uvedeného Zákazník môže k názoru priradiť hodnotenie 1 až 5 hviezdičiek a pridať slovné vyjadrenie obmedzené na 65535 slovných znakov.
  3. Hodnotenia sú uložené a verejne prezentované na webových stránkach internetového obchodu, ako aj na webových stránkach https://customerreviews.google.com/v/merchant?q=naturawit.sk&c=SK&v=19&hl=sk, https://obchody.heureka.sk/naturawit-sk/recenze/.
  4. Predajca overí Stanoviská pomocou e-mailovej adresy, ktorá bola použitá v procese nákupu daného Tovaru. Názor uverejnený osobou pomocou e-mailovej adresy použitej v nákupnom procese je na stránke Obchodu označený komentárom „názor potvrdený nákupom“. Akýkoľvek iný názor je označený ako „názor nepotvrdený nákupom“.
  5. Predajca môže zverejniť Názory na daný Tovar zo svojich iných internetových obchodov.
  6. Predajca nemení Názor z hľadiska obsahu ani udelených hviezdičiek.
  7. Kupujúci je výlučne a nezávisle zodpovedný za vyhlásenie uvedené ako súčasť Stanoviska. Predávajúci je oprávnený odstrániť Stanoviská podľa ustanovení zákona a týchto Poriadkov.
  8. Je neprijateľné uverejňovať obsah obsahujúci nepravdivé, zavádzajúce, vulgárne, agresívne, urážlivé informácie alebo informácie, ktoré sú jednoznačne považované za odporujúce slušnosti. Je tiež neprijateľné zverejňovať nezákonný obsah, ktorý porušuje práva tretích strán alebo predstavuje akt nekalej súťaže.
  9. Zákazník sa zaväzuje nezverejňovať obsah, ktorý obsahuje odkazy na externé webové stránky, ktoré majú propagačný alebo reklamný charakter alebo obsahujú osobné údaje tretích strán.
  10. Na výslovnú žiadosť Zákazníka môže byť obsah Názoru skrytý pred ostatnými používateľmi Obchodu, ale udelené hviezdičkové hodnotenie je zahrnuté do celkového hodnotenia Obchodu a Tovaru.

§ 10. Duševné vlastníctvo

  1. Zákazník vyhlasuje, že nemá nárok na žiadne práva, vrátane autorských alebo súvisiacich práv, k ním zverejneným hodnoteniam a vyhláseniam, okrem práva na používanie internetového obchodu spôsobom uvedeným v pravidlách. Zákazník nie je oprávnený na akékoľvek nahrávanie, reprodukciu, sprístupňovanie, zverejňovanie alebo šírenie obsahu, pokiaľ takéto oprávnenie nevyplýva z ustanovení zákona alebo Nariadení.
  2. Zákazník nie je oprávnený zasahovať do obsahu, najmä nie je oprávnený zasahovať do obsahu, štruktúry, formy, grafiky, mechanizmu fungovania, prípadne iných prvkov Internetového obchodu.
  3. Uverejnením Názorov v Internetovom obchode, ktoré predstavujú diela v zmysle Zákona zo 4. februára 1994 o autorskom práve as nimi súvisiacich právach, Zákazník udeľuje Predávajúcemu nevýhradné, bezplatné a časovo a územne neobmedzené licenciu na použitie týchto diel predávajúcim spolu s právom udeliť sublicenciu, ktorá zahŕňa sprístupnenie diela verejnosti tak, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase podľa vlastného výberu (na internete). Licencia sa udeľuje pre všetky oblasti využívania známe v čase jej udelenia, najmä pre tieto oblasti využívania:
    1. v rozsahu záznamu a rozmnožovania diela akoukoľvek technikou - najmä tlačou, reprografiou, magnetickým záznamom, digitálnymi technikami, t. j. použitím akýchkoľvek techník na akomkoľvek audiovizuálnom alebo obrazovom nosiči, najmä na audiovizuálnych diskoch, CD, počítačových diskoch, na sieťových multimédiách vrátane webových stránok a súvisiacich online služieb, ako aj rozmnožovanie, nahrávanie, používanie na internete, reklama, rozmnožovanie záznamov v elektronickej podobe v pamäti počítača a v interných a externých sieťach,
    2. používanie celku alebo častí alebo akýchkoľvek prvkov diela s možnosťou úprav vyplývajúcich z povahy daného internetového média – vo všetkých publikáciách, najmä online, digitálnych, bulletinoch a informáciách, samostatne alebo v kombinácii s inými dielami alebo fragmenty diel; úplne alebo čiastočne použiť na propagáciu a reklamu, najmä vo forme audiovizuálnej, zvukovej a mediálnej reklamy.
    3. v rozsahu obchodovania s originálom alebo kópiami, na ktorých bolo dielo zaznamenané – uvádzanie na trh, požičiavanie, prenájom originálu alebo kópií,
    4. v rámci šírenia diela iným ako vyššie uvedeným spôsobom – verejné predvádzanie, vystavovanie, vystavovanie, rozmnožovanie, vysielanie a opätovné vysielanie, ako aj verejné sprístupnenie diela tak, aby mal každý prístup k na mieste a v čase podľa vlastného výberu,
    5. použitie diel na propagačné a marketingové účely;
  4. Vymazanie účtu zákazníkom alebo Názoru v súlade s kapitolou 9 bod 8 nemá vplyv na platnosť vyššie uvedenej licencie.

§ 11. Pravidlá predaja v modeli predplatného

  1. Predávajúci môže Kupujúcemu poskytnúť elektronickú službu vo forme Predplatného.
  2. Používanie Predplatného umožňuje cyklické doručovanie vybraného Tovaru v intervaloch určených Zákazníkom bez nutnosti zadávať následné objednávky až do konca Predplatného. Platba za Predplatné sa uskutočňuje pomocou mechanizmu opakovaných platieb a iba prostredníctvom jednej platobnej karty.
  3. Odpojením platobnej karty od predplatného sa predplatné ukončí. V rámci Predplatného nie je možné realizovať platby na dobierku.
  4. Kupujúci vytvorí predplatné výberom tejto formy nákupu vo formulári elektronickej objednávky. Potvrdenie o vytvorení Predplatného je Kupujúcemu obratom zaslané na e-mailovú adresu uvedenú pri prvej objednávke.
  5. Zákazník spravuje predplatné prostredníctvom účtu podľa dostupných možností. Predplatné môžete ukončiť aj kontaktovaním personálu predajne na adrese info@naturawit.cz.
  6. Prihlásenie na odber je na dobu neurčitú. Svoje predplatné môžete kedykoľvek ukončiť.
  7. Predávajúci je oprávnený počas Predplatného meniť ceny Tovaru, o čom je Kupujúci informovaný v e-mailovej korešpondencii uvedenej v bode. 8.
  8. Predávajúci zašle kupujúcemu e-mail o vytvorení Objednávky predplatného s uvedením jej predmetu, množstva, ceny, termínu dokončenia a termínu plánovaného výberu finančných prostriedkov z karty. Ďalej Predávajúci informuje Kupujúceho o možnosti ukončenia Predplatného, pripojí odkaz a dátum, do ktorého nadobudne účinnosť. Zákazník nemôže zaplatiť za Objednávku predplatného iným spôsobom ako prostredníctvom pripojenej platobnej karty.
  9. V prípade neúspešného pokusu o zúčtovanie z platobnej karty bude Zákazník informovaný e-mailom, že platbu nie je možné prevziať. Medzi možné dôvody neprevzatia platby patria: nedostatok prostriedkov na platobnej karte, expirácia karty alebo technické problémy.
  10. Po uplynutí platnosti karty spojenej s predplatným sa predplatné ukončí.
  11. Objednávka predplatného bude spracovaná až po úspešnom odpísaní prostriedkov z platobnej karty.
  12. Predávajúci má právo zrušiť Predplatné, o čom bude Kupujúceho informovať e-mailom.
  13. O nemožnosti dokončenia objednávky predplatného, najmä z dôvodu nedostatku Tovaru na sklade Predávajúceho, bude zákazník informovaný e-mailom. V tejto situácii sa môže zmeniť termín dokončenia objednávky predplatného a následných objednávok.

§ 12. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky používania sú účinné od 28. januára 2023.
  2. Ak sa niektoré z ustanovení týchto Nariadení zmení alebo zruší rozhodnutím príslušného orgánu alebo súdu, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti a sú záväzné pre Predajcu a Zákazníka.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto pravidlá. Všetky zmluvy uzatvorené pred dňom nadobudnutia účinnosti nových predpisov sa realizujú na základe predpisov platných ku dňu uzavretia zmluvy.
  4. Rozhodným právom na riešenie akýchkoľvek sporov súvisiacich s Nariadeniami je poľské právo. Tieto spory bude riešiť miestne príslušný súd. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, môže využiť aj mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania reklamácií. Všetky informácie o mimosúdnych spôsoboch vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov možno získať na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese: www.uokik.gov.pl. Zároveň by sme vás chceli informovať, že uvedené konania sú dobrovoľné a musia s nimi súhlasiť obe strany.
  5. V zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 Vás informujeme, že na http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozícii platforma pre online systém na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma RSO). Platforma RSO je webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí chcú mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.

§ 13. Príloha 1 – Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

  1. Právo na odstúpenie od zmluvy za nasledujúcich podmienok má spotrebiteľ a fyzická osoba – podnikateľ.
    Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch:
    1. v prípade kúpnopredajnej zmluvy odo dňa, kedy ste sa dostali k držbe položky alebo kedy vami označená tretia strana, iná než dopravca, získala položku do držby;
    2. v prípade zmluvy, ktorá vás zaväzuje previesť vlastníctvo niekoľkých položiek, ktoré sa dodávajú oddelene odo dňa, keď ste prebrali poslednú zásielku alebo kedy vstúpila do vlastníctva vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu vlastníctvo poslednej položky;
    3. v prípade zmluvy, ktorá vás zaväzuje previesť vlastníctvo položiek dodaných v dávkach alebo častiach odo dňa, keď ste získali poslednú dávku alebo časť, alebo keď vami uvedená tretia strana iná ako dopravca dostali do vlastníctva poslednú dávku alebo časť;
    4. v prípade zmlúv o pravidelnom doručovaní zásielok na určité časové obdobie odo dňa, keď ste získali prvú zásielku alebo keď vami uvedená tretia strana iná ako dopravca prvá položka;
    5. v prípade zmlúv, ktorých predmetom je poskytovanie služieb alebo digitálneho obsahu, ktoré nie sú dodané na hmotnom nosiči - odo dňa uzavretia zmluvy.
  2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať, t.j.: NATURAWIT SP. K., LILIOWA 9, 57-350 KUDOWA-ZDRÓJ, tel. (žádné pro zemi Slovensko), info@naturawit.cz o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) .
  3. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
  4. Môžete tiež vyplniť elektronický formulár na vrátenie, ktorý je k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu: https://www.naturawit.sk/returns-open.php. Ak využijete túto možnosť, obratom vám zašleme potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči.
  5. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačí, ak pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy odošlete informáciu o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
  6. Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vašej voľby iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou nás), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platbu vrátime pomocou rovnakých spôsobov platby, ktoré ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným riešením.
  7. V prípade zmlúv vyžadujúcich prevod vlastníckeho práva k veciam, v ktorých sme neponúkli vyzdvihnutie Tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy – musíme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme vec alebo kým nedostaneme dôkaz odoslania späť v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
  8. Vrátenú položku pošlite na nasledujúcu adresu: NATURAWIT SP. K., LILIOWA 9, 57-350 KUDOWA-ZDRÓJ bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar vrátite pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie položiek.
  9. Vzhľadom na váhu a rozmery Tovaru môže byť v prípade odstúpenia od zmluvy zaslanie Tovaru späť spojené s vyššími nákladmi ako bežné zasielanie poštou. Ak chcete využiť služby kuriérskych spoločností, môže byť potrebné poslať zásielku na palete, čo je drahšie ako bežná poštová zásielka.

§ 14. Príloha 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

pixelpixel
pixel